Termini e condizioni

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano agli acquisti effettuati sul sito di Fullcut Diamond (https://www.fullcut.co), fatte salve le eccezioni e le modifiche indicate di seguito.

Il presente sito web, all’URL https://www.fullcut.co di seguito, “Fullcut Diamonds Store“) è gestito da B.G.EL Europe Bvba, con sede legale in Pelikaanstraat 78, B2018 – Antwerp (Anversa), Belgio. Codice Fiscale, Partita Iva BE0871660608.
I prodotti acquistati su Fullcut Diamonds Store sono venduti da B.G.EL Europe Bvba.
Fullcut Diamond crede fortemente nella tutela della privacy degli utenti.

L’acquisto di prodotti su Fullcut Diamonds Store richiede all’utente di prendere visione della policy sulla privacy di Fullcut Diamonds Store. Gli utenti sono pregati di consultare la policy sulla privacy di Fullcut Diamonds per avere informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti del sito Fullcut Diamonds Store da parte di Fullcut Diamonds.

Gli acquisti di prodotti su Fullcut Diamonds Store saranno regolati dai seguenti termini e condizioni di vendita (di seguito, le “Condizioni di Vendita“).

1. Note sulle presenti Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini e a tutti gli acquisti effettuati su Fullcut Diamonds Store.
Per quanto riguarda gli acquisti sul Fullcut Diamonds Store, Fullcut Diamonds invierà le proprie comunicazioni in via telematica mediante email o comunicazione elettronica.
Servendosi del presente canale online, gli utenti prendono atto che tutte le dichiarazioni di intenti, offerte, comunicazioni, divulgazioni e gli altri avvisi saranno rilasciati o forniti in via telematica, fatti salvi i casi in cui la legge preveda per gli stessi la forma scritta.

Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere variate di volta in volta da Fullcut Diamonds, a fronte della specifica relativa alla nuova data di decorrenza della loro validità sul sito Fullcut Diamonds Store.

Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un ordine di prodotti, agli utenti sarà data la possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.

2. Acquisto tramite account personale o in modalità “ospite”
Al fine di effettuare un ordine su Fullcut Diamonds Store, l’utente può creare un account utente (nome utente e password). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso alla propria password e al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account.
In alternativa, l’utente può effettuare l’ordine in modalità “ospite” senza creare, o accedere, a un account.

3. Effettuazione dell’’ordine
Per acquistare prodotti su Fullcut Diamonds Store, è necessario:

  • aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e aver preso visione della policy sulla privacy di Fullcut Diamonds Store.
  • fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
  • fornire un indirizzo di consegna valido (si ricorda che Fullcut Diamonds non effettua consegne presso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli ordini sono spediti via corriere e sarò quindi necessaria la firma di una persona fisica all’atto della consegna);
  • in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i prodotti;
  • in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei prodotti.

L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.

Ciascun ordine di prodotto è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di Fullcut Diamonds, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui Fullcut Diamonds decida di non accettare l’ordine.

L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.

4. Evasione dell’ordine e formazione del contratto
Una volta finalizzato il/gli ordine/i su Fullcut Diamonds Store in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, Fullcut Diamonds invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli ordine/i e indicando i dettagli del/i prodotto/i ordinato/i (di seguito, “Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine”).

La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i: essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di Fullcut Diamonds.

Il contratto tra l’utente e Fullcut Diamonds si riterrà concluso solo quando Fullcut diamonds invierà all’utente un’email per confermare che il/i prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (di seguito, “Email di Conferma della Spedizione”).

Fullcut Diamonds mantiene in essere le presenti Condizioni di Vendita sul proprio sito Fullcut Diamonds Store, sempre consultabili per un futuro riferimento dell’utente.

Si prega di prendere altresì visione della pagina Note Legali.

5. Prezzi, tasse e imposte, spese di spedizione
Il prezzo addebitato per un prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’Email di Conferma di
Ricevimento dell’Ordine.

I prezzi dei prodotti comprendono l’IVA o altre tasse o imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione.

Le spese di spedizione sono determinate in base alla modalità di consegna selezionata durante la fase di checkout.

6. Pagamento
I pagamenti dovranno essere effettuati con una delle modalità indicate di seguito, e scelta durante la procedura di checkout, ossia mediante le principali carte di credito, Paypal (anche attraverso il checkout veloce PayPal Express o con rateizzazione con PayPal Credit), Google Pay o bonifico bancario.

A seconda della modalità di pagamento scelta dall’utente, il pagamento avverrà in una fase (PayPal o GPay) o due fasi (mediante carte di credito) o, tramite bonifico bancario, secondo le modalità del proprio istituto di credito.

Per le carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) è richiesta una autorizzazione all’addebito al momento del checkout. Le tipologie di carta di credito e debito accettate sono altresì indicate nel carrello del sito Fullcut Diamonds Store. Nel caso in cui Fullcut Diamonds non riceva l’autorizzazione, Fullcut Diamonds si riserva il diritto di annullare l’ordine effettuato dall’utente. Il valore dello/gli acquisto/i sarà addebitato sulla rispettiva carta/PayPal/GPay una volta che Fullcut Diamonds avrà ricevuto l’ordine al momento del check-out.

7. Consegna
Le tempistiche di spedizione sono di 2 – 4 giorni lavorativi per la consegna standard gratuita per tutti gli ordini sopra i 250,00€, di massimo 72 h per la spedizione espressa e di 1 giorno lavorativo per spedizione premium, purché il pagamento pervenga entro le h. 10:00 del giorno di effettuazione dell’ordine. Le tempistiche di spedizione sono garantite in tutti i capoluoghi di regione e di provincia, eccetto le isole e le zone impervie, per le quali
occorre valutare in base al CAP verificando prima di acquistare con il nostro servizio clienti, tramite la chat di Whatsapp o scrivendo a [email protected] In ogni caso, Fullcut Diamonds si impegna comunque a far sì che, salvo cause di forza maggiore, la consegna avvenga nel minor tempo possibile, dal momento della ricezione delll’Email di Conferma della Spedizione da parte dell’utente. Le consegne vengono effettuate in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea.

Fullcut Diamonds si riserva il diritto di sostituire il corriere incaricato della consegna dell’ordine, al fine di garantire il miglior servizio all’utente.

Nel caso in cui l’utente, senza ragionevole motivo, posticipi la consegna, oppure ritardi il ricevimento della consegna dopo l’avviso di Fullcut Diamonds di aver tentato la consegna all’utente degli articoli ordinati, oppure nel caso in cui l’utente abbia fornito un indirizzo di consegna non corretto che abbia comportato il fallimento della consegna, il pacco sarà restituito a Fullcut diamonds, e Fullcut diamonds sarà sollevato dall’obbligo di consegnare gli articoli entro il termine di consegna stabilito.

Gli ordini sono evasi tramite corriere specializzato e verrà richiesta una firma all’atto della consegna. Qualora nessuno fosse disponibile per la firma alla consegna, il corriere farà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, il corriere lascerà un biglietto con i relativi recapiti affinché il destinatario possa contattare lo stesso corriere al fine di organizzare la consegna secondo le proprie esigenze. Ricordiamo che il pacchetto rimarrà disponibile presso il magazzino del corriere per 5 giorni lavorativi dal secondo tentativo di consegna.

Fullcut Diamonds non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi/disguidi nella consegna causati dal destinatario.

8. Disponibilità dei prodotti
Tutti i prodotti in vendita nel Fullcut Diamonds Store sono disponibili per l’acquisto. Per alcuni prodotti, come i diamanti con taglio a cuore superiori a 0.24 carati, l’utente può richiedere informazioni sulla disponibilità e sui prezzi di vendita a Fullcut Diamonds, con richiesta attraverso la chat di WhatsApp o via mail scrivendo a [email protected].

9. Compatibilità, informazioni sul prodotto
L’utente è pregato di verificare, all’atto dell’ordine, che i prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. Invitiamo l’utente a utilizzare Fullcut Diamonds Store come punto di riferimento ultimo al momento della verifica della compatibilità. In caso di discrepanza tra i contenuti di Fullcut Diamonds Store e qualsiasi altro sito (o qualsiasi altra fonte di informazione), prevarrà la compatibilità dei prodotti come indicata su Fullcut Diamonds Store al momento dell’acquisto. L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione delle immagini dei prodotti su schermo, il colore esatto degli stessi su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti.

Fermo quanto sopra, qualora i prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare senza indugio l’Assistenza Clienti di Fullcut Diamonds via email scrivendo a [email protected] o via WhatsApp entro i termini di legge secondo quanto indicato nel successivo paragrafo 12.

10. Titolarità dei prodotti
La titolarità dei prodotti, ed il rischio relativo, si trasferiscono da Fullcut Diamonds all’utente all’atto del ricevimento dei prodotti da parte di quest’ultimo.

11. Recesso, restituzione, cambio e rimborso
Diritto di recesso.
L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’ordine per recedere dal contratto con Fullcut Diamonds relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i su Fullcut Diamonds Store senza obbligo di fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile, scrivendo una mail a [email protected] ed eventualmente indicando una motivazione di reso. I prodotti che si desidera rendere devono essere preferibilmente inseriti all’interno della scatola con cui è arrivato originariamente l’ordine e i diamanti e/o le pietre preziose devono essere tassativamente ancora sigillati all’interno del blister anti-contraffazione. Il reso è completamente gratuito, ma in caso di personalizzazione della scatola, verranno decurtati 20,00 € per il costo della stampa.

Il periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato su Fullcut Diamonds Store. Al fine di rispettare la scadenza di 14 (quattordici) giorni, farà fede la data in cui la dichiarazione di recesso è inviata dall’utente. La dichiarazione va inviata via mail a [email protected].

Conseguenze legali del recesso
In caso di recesso, i prodotti ricevuti dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni di calendario. Qualora i prodotti ricevuti, inclusi eventuali premi/gadget ricevuti contestualmente all’acquisto, non possano essere restituiti, o possano essere restituiti solo in parte o soltanto in condizioni di deterioramento, l’utente è tenuto a rimborsarne il relativo valore a Fullcut Diamonds. L’utente è tenuto al rimborso nei confronti di Fullcut Diamonds per il deterioramento dei prodotti ricevuti solo nella misura in cui tale deterioramento sia stato causato da un atto non dipendente dalla verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto da parte dello stesso utente. Per “verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto” si intende il maneggiamento e l’apertura del rispettivo prodotto come sarebbe possibile e normale fare in un negozio al dettaglio (non online). I costi e i rischi della spedizione di reso saranno a carico di Fullcut Diamonds, purché l’utente si avvalga della procedura di reso indicata da Fullcut Diamonds. Qualora l’utente scelga di restituire l’articolo con metodo diverso, i costi e i rischi della spedizione del reso saranno a carico dell’utente stesso. Il rimborso dell’importo pagato dall’utente (tra cui i costi di consegna iniziali) sarà effettuato da Fullcut Diamonds entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti da restituirsi da parte dell’utente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato da quest’ultimo all’atto dell’effettuazione dell’ordine. Il periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario decorre, per l’utente, dal momento dell’invio della dichiarazione di recesso, mentre, per Fullcut Diamonds, tale periodo decorre dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Tuttavia, l’utente può far valere il proprio diritto al rimborso soltanto dopo il ricevimento, da parte di Fullcut Diamonds, dell’articolo restituito.

Policy Fullcut Diamonds in materia di resi
I costi della spedizione del reso saranno a carico di Fullcut Diamonds, purché l’utente utilizzi la procedura di reso indicata da Fullcut Diamonds per la gestione del reso. Qualora l’utente scelga di restituire solo parte dell’acquisto e/o degli articoli con un metodo diverso, i costi della spedizione e dei rischi del reso saranno a carico dell’utente.

Qualora l’utente, dopo aver fatto richiesta di reso, non restituisca poi i prodotti, Fullcut Diamonds si riserva il diritto di addebitare i costi da essa direttamente sostenuti per provvedere al ritiro come originariamente richiesto dall’utente. Fullcut Diamonds si riserva inoltre il diritto di richiedere il risarcimento del danno all’utente per i prodotti resi che dovessero risultare danneggiati o per i diamanti e /o pietre preziose rimossi dal blister anti-
contraffazione e per i blister manomessi.

Una volta che Fullcut Diamonds avrà ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso, Fullcut Diamonds confermerà il ricevimento degli stessi all’utente via email, provvedendo altresì al rimborso, che sarà confermato via email. Fullcut Diamonds provvederà al rimborso, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’email inviata dall’utente.

Fullcut Diamonds potrà altresì proporre all’utente, a sua scelta, le seguenti possibilità in alternativa al diritto al rimborso:

  • i) l’utente potrà autorizzare specificatamente Fullcut Diamonds a sostituire il prodotto originale con altro prodotto; o
  • ii) l’utente potrà autorizzare specificatamente Fullcut Diamonds all’emissione di un buono (claim voucher).

L’esercizio di tali diritti è facoltativo ed è soggetto alla discrezione ed al consenso espresso dell’utente.

12. Garanzie e diritti di legge
L’utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi e/o danneggiati. In tali casi, l’utente potrà:
1.richiedere la sostituzione del prodotto;
2.chiedere di risolvere il contratto (con restituzione del prezzo d’acquisto da parte di Fullcut Diamonds, previa restituzione dei prodotti da parte dell’utente) o la riduzione de prezzo d’acquisto;
3. richiedere il risarcimento dei danni.

L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta del contenuto raffigurato nella scheda prodotto in vendita su Fullcut Diamonds Store. Nella misura in cui nessuna qualità specifica sia stata convenuta tra le parti, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:
1. non presenta graffi, rotture o piegamenti della confezione in alluminio (custodia regalo del diamante o della pietra preziosa) e/o buchi e/o tagli della shopperina in carta.
2. è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo. Il termine “qualità” comprende quelle caratteristiche che l’acquirente si può aspettare in base alle dichiarazioni sulle caratteristiche specifiche dell’articolo acquistato pubblicamente rese da Fullcut Diamonds.

Fullcut Diamonds si farà carico di sostenere tutte le spese necessarie per rimediare al difetto, in particolare: le spese di trasporto e dei prodotti in sostituzione. materiali. Fullcut Diamonds potrà rifiutarsi di procedere con la tipologia di rimedio scelta dall’utente, qualora tale tipologia di rimedio sia possibile soltanto a fronte di una spesa sproporzionata. In tale contesto, deve essere tenuto conto, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, del valore dell’articolo esente da difetti, dell’entità del difetto e della possibilità di ricorrere a rimedi alternativi senza arrecare sostanziali danni all’utente. In tal caso, la contestazione sarà ristretta al rimedio alternativo; e rimarrà anche il diritto di Fullcut Diamonds di rifiutare la tipologia alternativa di rimedio, fermi restando i requisiti di cui al punto 1 sopra. Qualora Fullcut Diamonds fornisca, ai fini di porre rimedio alla richiesta di un utente relativa ad un prodotto difettoso, un prodotto esente da difetti, la stessa Fullcut Diamonds potrà richiedere la restituzione del prodotto difettoso.

L’utente ha il diritto di contestare il difetto del prodotto acquistato soltanto se segnala il difetto a Fullcut Diamonds subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo, entro e non oltre i 14 giorni disponibili per il reso.

Gli utenti sono tenuti a conservare la conferma d’ordine quale prova originale d’acquisto del prodotto. Manomettere il blister anti-contraffazione e/o cercare di sostituire il diamante e o pietra preziosa contenuti nelle confezioni acquistate su Fullcut Diamonds Store costituisce un dolo nei confronti di Fullcut Diamonds e fa decadere il diritto di reso e di recesso dal contratto.

13. Responsabilità
Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di Fullcut Diamonds riguardo alla compravendita dei prodotti tramite il Fullcut Diamonds Store. In particolare, Fullcut Diamonds non garantisce che i prodotti siano adatti alle finalità/aspettative previste o richieste dell’utente.

14. Scindibilità
Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuta illecita, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione sarà ritenuta scindibile dalle presenti Condizioni di Vendita e non avrà effetti sulla validità né sull’applicabilità delle disposizioni restanti. La disposizione illecita, nulla o che risulta inapplicabile per qualsiasi motivo, sarà sostituita da una disposizione valida la cui ratio o “scopo economico” si avvicini il più possibile alla disposizione illecita, nulla o che risulta per qualsiasi motivo
inapplicabile.

15. Contatti
L’ Assistenza Clienti di Fullcut Diamonds aiuta gli utenti rispondendo alle loro domande e dubbi nonché assistendoli nell’effettuare gli ordini anche telefonici (ordini veloci tramite email o WhatsApp) e per il servizio post vendita su tutti gli ordini effettuati o per gli upgrade dei diamanti su Fullcut Diamonds Store.

Per ordini e consegne in ITALIA e negli Stati facenti parte dell’Unione Europea:
Gli utenti potranno contattare Fullcut Diamonds via email ([email protected]) o tramite chat WhatsApp da lunedì a domenica, ogni giorno dell’anno.

16. Legge applicabile
Le presenti Condizioni di Vendita e l’acquisto di prodotti da Fullcut Diamonds tramite Fullcut Diamonds Store saranno regolati dalla, e interpretati in base alla, legge belga.
In caso di controversie relative al contratto d’acquisto dei prodotti o comunque in relazione alla procedura di acquisto su Fullcut Diamonds Store o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita, l’utente avrà sempre il diritto di adire il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio.

L’utente può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie: la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr

Ultimo aggiornamento 20/07/2021